Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy muszę się rejestrować, aby dokonać zakupu?
Nie, zakupów można dokonać również bez rejestracji.

Jaki jest status mojego zamówienia?
Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu na swoje konto.
Zachęcamy również do sprawdzenia folderu „spam” w skrzynce e-mail — nasze powiadomienia mogą tam trafić.
W razie wątpliwości prosimy o kontakt: biuro@megamarketonline.pl – w treści wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz treść zapytania.

Czy mogę otrzymać rabat na zamówienie?
Rabat przysługuje wyłącznie klientom biznesowym (B2B).

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, istnieje taka możliwość, jednak:
– Zamówienie musi zostać opłacone z góry przelewem.
– Po jego skompletowaniu poinformujemy Cię o możliwości odbioru.
– Odbiór możliwy jest w naszym biurze:
ul. Solskiego 1/12.06, 31-216 Kraków, w dni robocze w godz. 10:00–14:00.

Czy mogę zwrócić zamówienie lub jego część?
Tak – możesz zwrócić zarówno część zamówienia, jak i całość.

Jak nadać przesyłkę zwrotną?
Zwrot należy wysłać z dowolnego punktu (np. Poczta Polska, paczkomat, punkt nadawczy).
Dane do zwrotu:
MB Małgorzata Bogusz
ul. Solskiego 1/12.06
31-216 Kraków

Uwaga: Nie odbieramy paczek za pobraniem.

Jaki jest status mojego zwrotu?
Po otrzymaniu paczki mamy do 14 dni na zwrot środków.
W razie pytań prosimy o kontakt: biuro@megamarketonline.pl
W treści wiadomości prosimy podać:
– numer zamówienia lub dowodu zakupu
– numer przesyłki

Czy MegaMarketOnline.pl może wygenerować kod do zwrotu paczkomatem?
Tak – generujemy kody zwrotu. Skontaktuj się z nami mailowo.

Jak zareklamować wadliwy produkt?
Można to zrobić, wypełniając formularz reklamacyjny, który został wysłany w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia.

Jaki jest status mojej reklamacji?
Status reklamacji sprawdzisz po zalogowaniu na swoje konto.
Sprawdź również folder „spam” – mogły tam trafić nasze powiadomienia.
W razie potrzeby skontaktuj się z nami: biuro@megamarketonline.pl
W treści wiadomości podaj:
– numer zamówienia lub dowodu zakupu
– numer przesyłki

Dział reklamacji poinformuje Cię, na jakim etapie jest Twoja sprawa.

Jak opłacić zamówienie?
Oferujemy:
– przelew tradycyjny
– szybkie płatności online (BLIK, karta, przelew natychmiastowy i inne)

Nie przeszła płatność – jak ponownie zapłacić przez PayU?
Skontaktuj się z nami mailowo: biuro@megamarketonline.pl
W treści podaj numer zamówienia i informację, że potrzebujesz nowego linku do płatności.

Czy mogę kupić większą ilość produktów niż dostępna na stronie?
Tak – w przypadku zamówień hurtowych (dla firm lub instytucji) prosimy o kontakt:
biuro@megamarketonline.pl
W wiadomości podaj:
– nazwę i ilość produktów,
– dane firmy oraz dane kontaktowe.